锦江酒店企业版开放平台

# 状态码

提供使用直连API接口时，可能遇上的状态码、原因及需要进行的处理方式。

# 直连API

# 业务状态码

code 描述 处理方法
0 成功 成功
-300 操作失败 通用操作失败异常，请联系销售或技术协助。
预订人的会员账号绑定了多个手机号 预订人手机号bookMobile在wehotel所对应的会员存在绑定多个手机号,并且下单预订人手机号与副手机号一致,目前直连下单仅支持会员主手机号下单，请登录锦江酒店app进行换绑或者联系销售进行处理。
企业信息不存在 联系商旅销售检查企业信息。
-400 请求参数错误 该请求是无效的，详细的错误信息会说明原因。
订单无需收取其他费用 feeRate其他费用字段不需传值，具体是否需要传值以报价接口为准。
可预订的最大入住天数不能超过15天，请重新填写。 目前连住仅支持最大15天。
到店时间取值范围有误[T 13:00:00 到 T+1 04:00:00,T为入住时间] 到店时间范围为[T 13:00:00 到 T+1 06:00:00,T为入住日]
18:00后预订当天入住的正价房必须填写到店时间 18:00后预订当天的订单,lastArrTime不能为空，请检查入参。
当天营业日入住最晚在次日X点前下单。 请遵循凌晨房预订时间要求（大部分品牌为06:00前，小部分品牌是03:00前，欢朋目前是00:00前）。
入住信息必填一个入住人姓名和手机号。 检查入参。
入住人手机号码参数必填 检查入参。
入住人姓名参数必填 检查入参。
活动价入住人证件参数必填 预订活动价入住人证件guestIDCard必填。
请求参数的时间格式有误 请检查入参日期格式是否正确。
入住时间不能早于当天营业日 入住营业日dtArrorig早于下单当天营业日。
预计抵店时间有误 预计抵店时间小于当前下单时间，请填写正确的预计抵店时间。
403 服务器拒绝请求 被拒绝调用，详细的错误信息会说明原因
-411 请求底层失败 通用系统失败异常，请联系销售或技术协助。
-500 通用普通异常状态码 通用系统失败异常，请联系销售或技术协助。
请先解绑后再绑定 bookMobile是其他公司的管理员，请联系销售。
无酒店房态信息 价格不存在或失效，请刷新或拉取最新的房态。
[手机号码已被其他账号绑定，如需协助，请拨打客服热线-1107]绑定失败 预订人手机号会员信息异常，请联系销售。
[手机号码格式不正确-1107]绑定失败 请核实预订人手机号的格式准确性。
-7001 该订单正在操作,请稍后再试 订单尚在生成中，稍后重试下单或者通过外部订单号查询生成的wehotel订单号。
-10204 -10204-1:酒店信息有误,请刷新后重下订单。 当前酒店不支持预定或者酒店状态非营业中,只有bookFlag=1(可预订)并且status=1(营业)的酒店才可预订。
-10208 会员信息不全，请完善后重试。 提供预订人手机号给销售/技术排查。
-10208 -10208-2:会员信息不全，请完善后重试。 请登录锦江酒店APP完善预订人会员信息。
-10210 -10210-8:房源已变，请刷新后重下订单。 入住-离店时间存在1天以上缺失房态，请检查预定房型每天是否都有房态。
-10213 房价有误,请刷新后重下订单 下单的订单价格与正确价格不一致，核对价格是否与wehotel真实房态一致。
-10217 房型信息有误 重新拉取/刷新该酒店房型信息。
-10217-1:房型信息有误,请刷新后重下订单。 重新拉取/刷新该酒店房型信息。
-10217-2:房型信息有误,请刷新后重下订单。 重新拉取/刷新该酒店房型信息。
-10217-3:房型无效,请刷新后重下订单。 仅支持有效房型下单，请检查房型状态。
-10220 -10220:预订失败，请稍后再试。/td> 订单投递失败，请重试。
-10221 预订失败,请稍后重试 详细的错误信息会说明原因。
601001-124：价格有误，请刷新后重试。如需帮助，请联系客服（第三方服务：预订天数跟获取房租计划不对等） 请使用最新房价下单。
601001-139:客官，最后一间房间刚刚被抢走了，火速前往抢其他房间 PMS房量不足，请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。
601003-X102001038：客官，最后一间房间刚刚被抢走了，火速前往抢其他房间。 PMS房量不足，请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。
601003-X102001046：客官，您预订的房间价格有变动，是否继续宠幸。 请使用最新房价下单。
601006-NO_ENOUGH_ALLOT_PMS：没有足够的房间数销售。 PMS房量不足，请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。
系统错误，请联系客服[305001]。 订单处理失败，可考虑重试下单。
系统错误，请联系客服[305002]。 订单处理失败，可考虑重试下单。
系统错误，请联系客服[305003]。 订单处理失败，可考虑重试下单。
系统错误，请联系客服[601002-NO_ENOUGH_ALLOT]。 您选择的房间当前房量不足-601002-NO_ENOUGH_ALLOT。
系统错误，请联系客服[601002-OUTCNFNUM_EXIST]。 外部订单号已经存在，请重新生成外部订单号下单。
系统错误，请联系客服[601003-X102001021]。 预定数超出酒店限额，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001036]。 房价码过期，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001016]。 渠道可用性关闭，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001017]。 酒店可用性关闭，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001018]。 渠道房型可用性关闭，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001019]。 渠道房价码可用性关闭，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601003-X102001020]。 渠道房价方案可用性关闭，请联系销售。
系统错误，请联系客服[601006-NO_ENOUGH_ALLOT]。 PMS房量不足，请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。
系统错误，请联系客服[601006-OUTCNFNUM_EXIST]。 外部订单号已经存在，请重新生成外部订单号下单。
系统错误，请联系客服[999901]。 投递PMS超时，请重试下单。
系统错误，请联系客服[999902]。 投递PMS超时，请重试下单。
系统错误，请联系客服[999903]。 投递PMS超时，请重试下单。
系统错误，请联系客服[999904]。 投递PMS超时，请重试下单。
系统错误，请联系客服[999905]。 投递PMS超时，请重试下单。
-10221:系统错误，请联系客服[601006-ERROR_PRICE_PARAMETER]。 请使用最新房价下单。
-10222 支付类通用错误 支付异常,请重试。
预订失败，扣除储值失败[请求收银台支付异常[510-2:企业储值不足，请前往充值。]]。 请提前检查储值额度，若不足并充值。
预订失败，扣除月结失败[交易异常[-12501|该客户月结额度不足]]。 请提前检查月结额度，若不足并充值。
-10224 第三方订单号已存在，请重新下单 第三方外部订单号externalId在wehotel已成单，并且response字段orderCode返回生成的wehotel订单号。
-10225 下单接口超时,请检查订单 下发订单失败，建议60s后用外部订单号externalId查询queryOrder接口，核实该订单是否成功
-10226 您选择的房间已满房，请重新选择房间 您选择的房间已满房，请重新选择房间，检查预定房型每天是否都有房态
-10227 您选择的房间【营业日】已满房，请重新选择房间 您选择的房间部分时间已满房，请重新选择房间，检查预定房型每天是否都有房态
-10254 订单备注不能超过300个字符 请缩减订单备注到300字符以内。
-10290 预定校验类通用报错 详细的错误信息会说明原因。
3005-没有足够的房间数销售 入住-离店时间存在1天以上缺失房态，请检查预定房型每天是否都有房态。
3016-需要提供营业日价格 入住-离店时间存在1天以上缺失房态，请检查预定房型每天是否都有房态。
3017-优惠次数已用完 活动期间使用该活动价预订的房间数量达到上限,请检查活动规则。
3105-凌晨房支付方式不支持 当前时间该支付方式不支持。
3153-本人入住活动只能订一间 本活动价有最大预订房间数限制,请检查活动规则。
-12501 该客户月结额度不足 请提前检查月结额度并充值。
-12505 该客户暂未开通月结功能 请联系销售检查企业状态。
-12507 该客户有逾期未结清账单，月结功能已停用 请联系销售了解账单情况。