# 状态码
提供使用直连API接口时,可能遇上的状态码、原因及需要进行的处理方式。
# 直连API
# 业务状态码
code | 描述 | 处理方法 |
---|---|---|
0 | 成功 | 成功 |
-300 | 操作失败 | 通用操作失败异常,请联系销售或技术协助。 |
预订人的会员账号绑定了多个手机号 | 预订人手机号bookMobile在wehotel所对应的会员存在绑定多个手机号,并且下单预订人手机号与副手机号一致,目前直连下单仅支持会员主手机号下单,请登录锦江酒店app进行换绑或者联系销售进行处理。 | |
企业信息不存在 | 联系商旅销售检查企业信息。 | |
-400 | 请求参数错误 | 该请求是无效的,详细的错误信息会说明原因。 |
订单无需收取其他费用 | feeRate其他费用字段不需传值,具体是否需要传值以报价接口为准。 | |
可预订的最大入住天数不能超过15天,请重新填写。 | 目前连住仅支持最大15天。 | |
到店时间取值范围有误[T 13:00:00 到 T+1 04:00:00,T为入住时间] | 到店时间范围为[T 13:00:00 到 T+1 06:00:00,T为入住日] | |
18:00后预订当天入住的正价房必须填写到店时间 | 18:00后预订当天的订单,lastArrTime不能为空,请检查入参。 | |
当天营业日入住最晚在次日X点前下单。 | 请遵循凌晨房预订时间要求(大部分品牌为06:00前,小部分品牌是03:00前,欢朋目前是00:00前)。 | |
入住信息必填一个入住人姓名和手机号。 | 检查入参。 | |
入住人手机号码参数必填 | 检查入参。 | |
入住人姓名参数必填 | 检查入参。 | |
活动价入住人证件参数必填 | 预订活动价入住人证件guestIDCard必填。 | |
请求参数的时间格式有误 | 请检查入参日期格式是否正确。 | |
入住时间不能早于当天营业日 | 入住营业日dtArrorig早于下单当天营业日。 | |
预计抵店时间有误 | 预计抵店时间小于当前下单时间,请填写正确的预计抵店时间。 | |
403 | 服务器拒绝请求 | 被拒绝调用,详细的错误信息会说明原因 |
-411 | 请求底层失败 | 通用系统失败异常,请联系销售或技术协助。 |
-500 | 通用普通异常状态码 | 通用系统失败异常,请联系销售或技术协助。 |
请先解绑后再绑定 | bookMobile是其他公司的管理员,请联系销售。 | |
无酒店房态信息 | 价格不存在或失效,请刷新或拉取最新的房态。 | |
[手机号码已被其他账号绑定,如需协助,请拨打客服热线-1107]绑定失败 | 预订人手机号会员信息异常,请联系销售。 | |
[手机号码格式不正确-1107]绑定失败 | 请核实预订人手机号的格式准确性。 | |
-7001 | 该订单正在操作,请稍后再试 | 订单尚在生成中,稍后重试下单或者通过外部订单号查询生成的wehotel订单号。 |
-10204 | -10204-1:酒店信息有误,请刷新后重下订单。 | 当前酒店不支持预定或者酒店状态非营业中,只有bookFlag=1(可预订)并且status=1(营业)的酒店才可预订。 |
-10208 | 会员信息不全,请完善后重试。 | 提供预订人手机号给销售/技术排查。 |
-10208 | -10208-2:会员信息不全,请完善后重试。 | 请登录锦江酒店APP完善预订人会员信息。 |
-10210 | -10210-8:房源已变,请刷新后重下订单。 | 入住-离店时间存在1天以上缺失房态,请检查预定房型每天是否都有房态。 |
-10213 | 房价有误,请刷新后重下订单 | 下单的订单价格与正确价格不一致,核对价格是否与wehotel真实房态一致。 |
-10217 | 房型信息有误 | 重新拉取/刷新该酒店房型信息。 |
-10217-1:房型信息有误,请刷新后重下订单。 | 重新拉取/刷新该酒店房型信息。 | |
-10217-2:房型信息有误,请刷新后重下订单。 | 重新拉取/刷新该酒店房型信息。 | |
-10217-3:房型无效,请刷新后重下订单。 | 仅支持有效房型下单,请检查房型状态。 | |
-10220 | -10220:预订失败,请稍后再试。/td> | 订单投递失败,请重试。 |
-10221 | 预订失败,请稍后重试 | 详细的错误信息会说明原因。 |
601001-124:价格有误,请刷新后重试。如需帮助,请联系客服(第三方服务:预订天数跟获取房租计划不对等) | 请使用最新房价下单。 | |
601001-139:客官,最后一间房间刚刚被抢走了,火速前往抢其他房间 | PMS房量不足,请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。 | |
601003-X102001038:客官,最后一间房间刚刚被抢走了,火速前往抢其他房间。 | PMS房量不足,请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。 | |
601003-X102001046:客官,您预订的房间价格有变动,是否继续宠幸。 | 请使用最新房价下单。 | |
601006-NO_ENOUGH_ALLOT_PMS:没有足够的房间数销售。 | PMS房量不足,请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。 | |
系统错误,请联系客服[305001]。 | 订单处理失败,可考虑重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[305002]。 | 订单处理失败,可考虑重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[305003]。 | 订单处理失败,可考虑重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[601002-NO_ENOUGH_ALLOT]。 | 您选择的房间当前房量不足-601002-NO_ENOUGH_ALLOT。 | |
系统错误,请联系客服[601002-OUTCNFNUM_EXIST]。 | 外部订单号已经存在,请重新生成外部订单号下单。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001021]。 | 预定数超出酒店限额,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001036]。 | 房价码过期,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001016]。 | 渠道可用性关闭,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001017]。 | 酒店可用性关闭,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001018]。 | 渠道房型可用性关闭,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001019]。 | 渠道房价码可用性关闭,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601003-X102001020]。 | 渠道房价方案可用性关闭,请联系销售。 | |
系统错误,请联系客服[601006-NO_ENOUGH_ALLOT]。 | PMS房量不足,请在房量足够时下单或选其它房量足够的房型。 | |
系统错误,请联系客服[601006-OUTCNFNUM_EXIST]。 | 外部订单号已经存在,请重新生成外部订单号下单。 | |
系统错误,请联系客服[999901]。 | 投递PMS超时,请重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[999902]。 | 投递PMS超时,请重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[999903]。 | 投递PMS超时,请重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[999904]。 | 投递PMS超时,请重试下单。 | |
系统错误,请联系客服[999905]。 | 投递PMS超时,请重试下单。 | |
-10221:系统错误,请联系客服[601006-ERROR_PRICE_PARAMETER]。 | 请使用最新房价下单。 | |
-10222 | 支付类通用错误 | 支付异常,请重试。 |
预订失败,扣除储值失败[请求收银台支付异常[510-2:企业储值不足,请前往充值。]]。 | 请提前检查储值额度,若不足并充值。 | |
预订失败,扣除月结失败[交易异常[-12501|该客户月结额度不足]]。 | 请提前检查月结额度,若不足并充值。 | |
-10224 | 第三方订单号已存在,请重新下单 | 第三方外部订单号externalId在wehotel已成单,并且response字段orderCode返回生成的wehotel订单号。 |
-10225 | 下单接口超时,请检查订单 | 下发订单失败,建议60s后用外部订单号externalId查询queryOrder接口,核实该订单是否成功 |
-10226 | 您选择的房间已满房,请重新选择房间 | 您选择的房间已满房,请重新选择房间,检查预定房型每天是否都有房态 |
-10227 | 您选择的房间【营业日】已满房,请重新选择房间 | 您选择的房间部分时间已满房,请重新选择房间,检查预定房型每天是否都有房态 |
-10254 | 订单备注不能超过300个字符 | 请缩减订单备注到300字符以内。 |
-10290 | 预定校验类通用报错 | 详细的错误信息会说明原因。 |
3005-没有足够的房间数销售 | 入住-离店时间存在1天以上缺失房态,请检查预定房型每天是否都有房态。 | |
3016-需要提供营业日价格 | 入住-离店时间存在1天以上缺失房态,请检查预定房型每天是否都有房态。 | |
3017-优惠次数已用完 | 活动期间使用该活动价预订的房间数量达到上限,请检查活动规则。 | |
3105-凌晨房支付方式不支持 | 当前时间该支付方式不支持。 | |
3153-本人入住活动只能订一间 | 本活动价有最大预订房间数限制,请检查活动规则。 | |
-12501 | 该客户月结额度不足 | 请提前检查月结额度并充值。 |
-12505 | 该客户暂未开通月结功能 | 请联系销售检查企业状态。 |
-12507 | 该客户有逾期未结清账单,月结功能已停用 | 请联系销售了解账单情况。 |